おはようございます！ 3月も20日をこえましたね！高知は春らしく暖かくなってきました＾＾
今日はいきなりですが
「お客様がお店に電話をしてこない、貴女を指名しない3つの理由」
をご存知でしょうか？
とあるお客様がいるとします。
そのお客様は貴女のお店で貴女を1度指名したことがあります。
そのお客様は、お店の電話対応、貴女の容姿、スタイル、接客、全てにおいて満足されました。
でもそのお客様は再度お店と貴女を訪れることはありませんでした。
さて、この場合、お客様が再来店しない理由は一体何だったと思いますか？
とても大切なことですので、少し考えてみてください。
考え中。。。
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考え中。。
↓↓↓↓↓
考え中。
↓↓↓↓↓
終了ーーー！
実はその答えとは、お客様は店名、貴女の名前を忘れたからです。
そうなんです！答えは「忘れる」です。
「エビングハウスの忘却曲線」
聞いたことありますか？
人間の記憶とは
20分後に42％が忘れられ、
１時間後には56％が忘れられ、
１日後には74％が忘れられ、
１週間後には77％が忘れられ、
１ヶ月後には79％が忘れられてしまいます。
それ以降は緩やかな忘却が続いていきます。
上記のようにお客様は「忘れる」という理由で、お店や貴女を指名しなくなるという事実を知っておく必要があります。
その為に、僕達スタッフが忘れられない仕組み、女の子も同じです。
忘れられない仕組を考えないと、いつまでも貴女の収入は変わりません。
9年前にブーケで初めて、呼んだ女性の名前なんか覚えておりません。ｗ
2年前に高松で呼んだ女性の名前は忘れましたが、店名は覚えております。ｗ
去年、新宿で呼んだ女性の名前も忘れましたが、やっぱり店名は覚えておりますｗ
案外、店名は覚えてるんですね・・
人間とは忘れる動物です。
お客様も人間です。
今日の格言
人間の記憶ほど
アテにならないものはありません。
聞いたことは20分後に42％忘れ、
１日で66%忘れます。
自信がなければ必ずメモを取ることです。
今日は、ここまで本日もお読み頂き、ありがとうございました！
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私達の行動の先にお客様のと女性の笑顔があることを心掛けて、
嘘なくお天道さまに向かって恥ずかしくないお店であり続けます。
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